EBPAY 防骗指南：假客服、假官网和私下交易的识别方法

EBPAY 官方公开页面专门提醒用户防范冒充平台工作人员、脱离平台私下交易、伪造图片凭证和异常付款方式。任何支付工具都可能被不法分子借名实施诈骗，因此“对方知道平台名称”并不能证明其身份。

假客服最常见的信号

对方主动通过电话、短信或社交软件添加你；声称账户异常并制造紧迫感；要求共享屏幕、安装远程控制软件或提供短信验证码；要求把资金转到“安全账户”；要求改用其他付款方式私下处理。

真正需要处理订单时，应由你主动从已核实的 ebpay.org 或应用内入口联系官方客服，而不是继续使用陌生人发来的链接。

如何识别仿冒官网？

检查完整域名，不要只看页面标题、Logo 和视觉风格。仿冒网站常用相似字母、额外单词、陌生域名后缀和短链接隐藏真实地址。浏览器显示 HTTPS 只代表连接被加密，并不自动证明网站属于 EBPAY。

不要从搜索广告、群文件或私聊消息直接下载资产类应用。官方主页核验方法见 /zh-cn/articles/ebpay-download-safety。

付款截图不能证明已经到账

图片和视频都可能被编辑。确认收款时，应查看自己账户中的实际余额、订单状态及必要的链上记录，不要仅凭对方发送的截图放行商品或继续转账。

如果短信或语音提示与账户实时余额冲突，以官方应用和银行账户中的实际记录为准，并通过正式渠道核实。

永远不要提供这些信息

不要向任何人发送密码、短信验证码、二次验证代码、私钥、助记词或完整备份文件。官方客服通常不需要这些信息来查询普通订单。泄露私钥或助记词可能导致资产被不可逆转走。

若已经泄露敏感信息，应立即停止沟通，从可信设备修改相关密码、撤销可疑会话，并按钱包或平台的官方安全流程转移风险资产和联系支持。必要时向当地执法或反诈骗机构报告。